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        曲靖市舉辦2023年“政務公開日”系列活動 “群眾疑問我來答”在線答疑為群眾解惑

        2023-11-14 17:08:00   來源:曲靖融媒   

        曲靖融媒訊(記者張錦文  實習生葉培垣)“您好,這里是曲靖市12345熱線,請問有什么可以幫您?”“我的住房公積金是交在曲靖市,在外地買房子能否提取公積金?”“我們小區樓道老是有人亂貼小廣告,有沒有人管?”“天然氣已經交費報裝很久了,什么時候能通氣?”……11月14日,曲靖市2023年“政務公開日·群眾疑問我來答”活動在市12345政務服務便民熱線中心開展,市民政局、市人力資源和社會保障局、市市場監督管理局、市城市綜合管理局、市住房和城鄉建設局、市公積金中心派出的業務人員就市民關心關注的問題一一進行解答。

        12345熱線是政府聽取民意的重要窗口,也是廣大市民了解政府工作、獲取政策信息的重要渠道。曲靖市12345熱線中心24小時在線、全年無休,以耐心細致、客觀全面、簡潔明了的優質答復將全年訴求服務質檢合格率提升至95%以上。今年以來共接聽來電431446個,實實在在地架起了政府與人民群眾的“連心橋”。

        活動當天,各部門工作人員在1個半小時內共接聽了155個電話,現場答復115件。大家表示,熱線電話就是社情民意的“晴雨表”,背后是人民群眾沉甸甸的信任與期待,我們要從最突出的問題抓起,從最關注的熱點出發,著力解決“公開的信息群眾不關心、群眾關心的信息不公開”問題,用“小熱線”撬動“全公開”,讓“12345”成為群眾的暖心線。

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